Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire — Conseil & Service

IRC AG2R Agirc-Arrco; Mulhouse; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1-2 jours/semaine

RTT et congés avantageux

Épargne salariale

Retraite complémentaire

Prise en charge santé/prévoyance 60%

Job summary

L'agence conseil retraite de Mulhouse recrute un chargé de relation client pour accueillir les actifs et futurs retraités, en multicanal, et traiter les dossiers dématérialisés.

Vous apportez un conseil personnalisé sur les dossiers de retraite complémentaire (Agirc-Arrco, IRCantéc et régimes de base), vérifiez les pièces justificatives, et instruisez les dossiers tout en assurant la gestion administrative.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+2 et première expérience en gestion et relation clients.
• Appliquer méthodiquement des procédures et gérer les priorités.
• Connaissance des régimes, de la réglementation et de l’environnement retraite serait un plus.

Responsibilities

• Vous conseillez les actifs et futurs retraités pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base) après analyse de leur demande.
• Vous informez sur les droits et vous assurez l’exhaustivité des informations et pièces justificatives.
• Vous instruisez et suivez les dossiers (relances, transfert aux services concernés).
• Vous participez à la gestion administrative de l’agence (réception/expéditions de courriers, appels).
• En relation avec la plateforme téléphonique, vous traitez les contacts.

Skills

Relation client

Gestion

Multicanal accueil

Education

Bac+2 ou équivalent

Job description

L'agence conseil retraite de Mulhouse recrute un chargé de relation client pour accueillir les actifs et futurs retraités, en multicanal, et traiter les dossiers dématérialisés.

Vous apportez un conseil personnalisé sur les dossiers de retraite complémentaire (Agirc-Arrco, IRCantéc et régimes de base), vérifiez les pièces justificatives, et instruisez les dossiers tout en assurant la gestion administrative.