Agent de réservation en alternance — Voyage & Service Client

Koann; Saint-Denis; On-site; EUR 10,000 - 17,000; Full time

Job summary

Outremer Academy vous propose une formation en alternance pour devenir Agent de réservation spécialisé dans le voyage, basé dans la région Nord.

Vous prendrez en charge les demandes de réservation (transport, hébergement, prestations complémentaires), assurerez la saisie et le suivi des dossiers, et coordonnerez avec les équipes internes et externes afin de garantir une expérience client de qualité.

Qualifications

• Profil BEP ou équivalent souhaité, débutant accepté.
• Maîtrise du Pack Office et aptitude à apprendre les systèmes de réservation.
• Anglais opérationnel est un plus.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes de réservation (transport, hébergement).
• Saisir et suivre les dossiers clients et les changements.
• Gérer les modifications et annulations des prestations.
• Coordonner avec les équipes internes et externes.
• Veiller à la qualité des informations transmises aux partenaires et clients.

Skills

Accueil clients

Vente active

Gestion dossiers

Relation client multicanal

Organisation

Rigueur

Communication écrite

Anglais opérationnel

Travail en équipe

Education

BEP ou équivalent

Tools

Pack Office

Outils de réservation

Job description

Outremer Academy vous propose une formation en alternance pour devenir Agent de réservation spécialisé dans le voyage, basé dans la région Nord.

Vous prendrez en charge les demandes de réservation (transport, hébergement, prestations complémentaires), assurerez la saisie et le suivi des dossiers, et coordonnerez avec les équipes internes et externes afin de garantir une expérience client de qualité.