Agent de Réservation en Alternance – Voyage & Client

Kòann | Talent Matching

Saint-Denis

Sur place

EUR 10 000 - 13 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Outremer Academy vous propose une formation en apprentissage comme agent de réservation, basé dans le Nord. Vous découvrirez les métiers de la réservation et du service client dans un cadre dynamique tourné vers le voyage, avec encadrement par des professionnels et une montée en compétences.

La mission couvre la prise en charge des demandes de réservation (transport, hébergement), saisie des dossiers, gestion des modifications et annulations, et relation client multicanal; travail en équipe et

Qualifications

Motivé, ponctuel et curieux
BEP ou équivalent exigé
Anglais opérationnel est un plus
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et capacité à apprendre rapidement
Disponible pour un contrat en alternance et pour travailler dans le Nord

Responsabilités

Prendre en charge les demandes de réservation (transport, hébergement, prestations complémentaires)
Saisir et suivre les dossiers
Gérer les modifications et annulations
Veiller à la qualité des informations transmises aux partenaires et clients
Participer à la gestion des plannings et à la coordination opérationnelle
Relation client multicanal (téléphone, mail, chat)