Conseiller Relation Consommateurs — Télétravail Possible

BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH; Saint-Ouen-sur-Seine; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

Télétravail possible après formation

Horaires 8h-19h

Job summary

BSH Electroménager S.A.S. à Saint-Ouen recrute un chargé de la Relation Consommateurs en CDI pour accompagner les clients dans leurs demandes, optimiser les contacts et proposer des services et produits adaptés.

Vous détenez une expérience en centre d'appel, des compétences en relation client et en vente, et vous travaillez en équipe avec des échanges téléphoniques et des suivis proactifs. Télétravail possible après formation.

Qualifications

• Expérience en centre d'appel et relation client.
• Compétences commerciales et négociation.
• Maîtrise des techniques d'appels et gestion de la relation client.

Responsibilities

• Traiter les demandes des consommateurs.
• Optimiser les contacts pour vendre services et produits.
• Effectuer des appels sortants et relances commerciales.
• Assurer la prise en charge et résolution des dossiers SAV.
• Identifier des situations critiques pour amélioration continue.

Skills

Centre d'appel

Relation client

Vente et négociation

Écoute active

Education

Bac à Bac+2

Job description

BSH Electroménager S.A.S. à Saint-Ouen recrute un chargé de la Relation Consommateurs en CDI pour accompagner les clients dans leurs demandes, optimiser les contacts et proposer des services et produits adaptés.

Vous détenez une expérience en centre d'appel, des compétences en relation client et en vente, et vous travaillez en équipe avec des échanges téléphoniques et des suivis proactifs. Télétravail possible après formation.