Chargé de la Relation Clients Consommateurs — CDI & Télétravail

SOMFY Group; Cluses; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

SOMFY Group à Cluses recherche un/une conseiller(ère) relation client en CDI. Vous serez l’ambassadeur de notre marque, gérant les demandes consommateurs sur tous les canaux, du conseil à la mise en service et au SAV, et vous contribuerez à la fidélisation et à la satisfaction client.

Vous serez la voix du consommateur auprès des équipes développement produit et pourrez évoluer vers un référent technique ou service.

Qualifications

• Profil Bac+2/3 dominant relation client ou technique.
• Orientation service client et expérience positive.
• Connaissances basiques en environnement connecté et outils digitaux.

Responsibilities

• Gérer les demandes des consommateurs sur tous les canaux jusqu’au SAV.
• Contribuer à la fidélisation et être la voix du consommateur.
• Transmettre les besoins des utilisateurs aux équipes produit et services.

Skills

Service client

Appétence technique

Curiosité et envie d'apprendre

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Aisance informatique

Education

Bac+2/3 dominante commerciale/relation client/ technique

Job description

SOMFY Group à Cluses recherche un/une conseiller(ère) relation client en CDI. Vous serez l’ambassadeur de notre marque, gérant les demandes consommateurs sur tous les canaux, du conseil à la mise en service et au SAV, et vous contribuerez à la fidélisation et à la satisfaction client.

Vous serez la voix du consommateur auprès des équipes développement produit et pourrez évoluer vers un référent technique ou service.