Ambassadeur Relation Clients Consommateurs — Télétravail & Développement

SmartRecruiters, Inc.; Cluses; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Télétravail 90 jours/an

RTT

Cadre convivial

Résumé du poste

Somfy recherche un Chargé de la Relation Clients Consommateurs pour accompagner les clients du premier contact jusqu’au SAV. Vous assurez une relation de service, traitez les demandes et fidélisez la clientèle tout en relayant les retours utilisateurs vers les équipes internes.

Profil Bac+2/Bac+3 en commerce ou relation client avec sens du service et curiosité technique, vous évoluez dans un cadre convivial et des plannings flexibles, incluant du télétravail et des horaires adaptés.

Qualifications

• Sens du service client: offrir une expérience client de qualité.
• Appétence technique et compréhension des produits connectés.
• Curiosité pour apprendre et monter en compétence.
• Adaptabilité dans un environnement dynamique et multisupports.
• Esprit d'équipe et entraide au sein de l'équipe Somfy France.
• Aisance informatique et utilisation d’outils digitaux

Responsabilités

• Gérer les demandes des consommateurs par tous les canaux et les accompagner du projet au SAV.
• Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction des consommateurs.
• Être la voix du consommateur et assurer une traçabilité des interactions.
• Évoluer vers un référent technique ou service au sein de l’équipe Somfy France.

Connaissances

Sens du service client

Appétence technique

Curiosité et envie d'apprendre

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Aisance informatique

Formation

Bac+2 / Bac+3 en commerce/relation client/tech

Description du poste

Somfy recherche un Chargé de la Relation Clients Consommateurs pour accompagner les clients du premier contact jusqu’au SAV. Vous assurez une relation de service, traitez les demandes et fidélisez la clientèle tout en relayant les retours utilisateurs vers les équipes internes.

Profil Bac+2/Bac+3 en commerce ou relation client avec sens du service et curiosité technique, vous évoluez dans un cadre convivial et des plannings flexibles, incluant du télétravail et des horaires adaptés.