Chargé(e) Relations Clients & Ventes en Ligne — CDI & Télétravail

BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH; Saint-Denis; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

Poste à Saint-Ouen

Télétravail après formation

Planning horaire en rotation

Job summary

BSH Electroménager S.A.S. à Saint-Ouen recherche un chargé de relations consommateurs en CDI.

Vous développerez la relation client et les ventes en ligne, répondrez aux demandes en multicanal et gérerez les commandes, les devis et les réclamations, tout en soutenant les initiatives marketing et l’amélioration des processus. Profil: Bac+2 minimum et 5 ans d'expérience en relation client, compétence CRM et SAP, anglais souhaité.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 exigé et au moins 5 ans d'expérience réussie en relation client.
• Maîtrise souhaitée des outils CRM et SAP, avec anglais souhaité.

Responsibilities

• Accueil et conseil multicanal pour conseiller les clients sur les pièces détachées et accessoires.
• Suivi de commande et gestion des prix, délais, livraisons et réclamations.
• Développement commercial: envoi de devis et promotion des boutiques en ligne.
• Soutien marketing et processus: soutenir les opérations promotionnelles et améliorer les processus.
• Pilotage opérationnel du périmètre et partage des bonnes pratiques.

Skills

Relation client

Commercial mindset

Communication écrite et orale

Autonomie

Education

Bac+2

Tools

CRM

SAP

Job description

BSH Electroménager S.A.S. à Saint-Ouen recherche un chargé de relations consommateurs en CDI.

Vous développerez la relation client et les ventes en ligne, répondrez aux demandes en multicanal et gérerez les commandes, les devis et les réclamations, tout en soutenant les initiatives marketing et l’amélioration des processus. Profil: Bac+2 minimum et 5 ans d'expérience en relation client, compétence CRM et SAP, anglais souhaité.