Conseiller Relation Clients — Service & Vente

Ikea Ab; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime 13e mois versée en 2 fois

Remise 15% sur achats IKEA

Part variable liée à la performance

Repas <3€

Mutuelle d'entreprise

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires pour ancienneté

Résumé du poste

IKEA recherche un collaborateur Relation clients pour accueillir, renseigner et orienter les clients, et proposer les services adaptés (livraison, montage, financement).

Selon les missions, vous aiderez en caisse, aiderez à l’enregistrement des achats, veillerez à l’usage des outils d’aide à l’achat, gérerez les retours et le service après-vente, et animerez l’aire de jeux tout en respectant les règles de sécurité.

Qualifications

• Expérience dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.
• A l’aise pour accueillir, renseigner et orienter les clients vers les services adaptés.
• Maîtrise des outils informatiques après formation pour suivre les procédures internes.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les clients vers les services adaptés (livraison, montage, financement).
• En caisse: assister les clients et gérer les cartes de fidélité et le financement.
• Veiller à l’outil d’aide à l’achat et au bon conditionnement des produits.
• Gérer les retours et le service après-vente au comptoir, avec écoute des clients.
• Animer l’aire de jeux et assurer la sécurité des enfants.
• Selon l’expérience, prendre en charge l’ouverture/fermeture des caisses ou comptoirs.

Connaissances

Vente/Relation clients

Relation clients

Communication

Adaptabilité

Esprit d’équipe

Outils

POS systems

Description du poste

IKEA recherche un collaborateur Relation clients pour accueillir, renseigner et orienter les clients, et proposer les services adaptés (livraison, montage, financement).

Selon les missions, vous aiderez en caisse, aiderez à l’enregistrement des achats, veillerez à l’usage des outils d’aide à l’achat, gérerez les retours et le service après-vente, et animerez l’aire de jeux tout en respectant les règles de sécurité.