Conseiller Relation Clients - Accueil & Services

Ikea Ab; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d’ancienneté

Remise 15%

Prime 13e mois

Mutuelle d'entreprise

Repas | <3€

Congés supplémentaires pour ancienneté

Résumé du poste

IKEA France recherche un collaborateur Relation clients à Vélizy-Villacoublay. Vous accueillez, renseignez et orientez les clients, et proposez les services tels que livraison, montage et financement, tout en assistant à la caisse.

Vous assurez l’accès aux outils d’aide à l’achat, traitez les retours et réclamations, et animez l’aire de jeux enfants. Travail le samedi et sur des semaines 6/4 est à prévoir.

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client dans un environnement dynamique.
• Sens du service client et capacité à orienter les clients.
• Maîtrise des outils informatiques après formation.

Responsabilités

• En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement des achats et les cartes de fidélité et le financement.
• S’assurer que le client dispose des outils d’aide à l’achat dans le magasin (chariots, sacs, etc.).
• Au retrait des marchandises/transport, vérifier la marchandise et respecter les procédures.
• Au comptoir SAV, accueillir et gérer les réclamations et le retour/échange.
• Accueillir les enfants dans l’aire de jeux et animer selon les règles de sécurité.
• Selon expérience, gérer le terrain et les flux clients (ouverture/fermeture caisses ou comptoirs).

Connaissances

Relation clients

Accueillir clients

Travail en équipe

Outils informatiques

Caisses

Description du poste

IKEA France recherche un collaborateur Relation clients à Vélizy-Villacoublay. Vous accueillez, renseignez et orientez les clients, et proposez les services tels que livraison, montage et financement, tout en assistant à la caisse.

Vous assurez l’accès aux outils d’aide à l’achat, traitez les retours et réclamations, et animez l’aire de jeux enfants. Travail le samedi et sur des semaines 6/4 est à prévoir.