Conseiller Relation Clients – Accueil & Services

IKEA; Lille; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de 13e mois

Remise de 15% sur achats IKEA

Part de rémunération variable

Repas à moins de 3€

Mutuelle d'entreprise

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires pour ancienneté

Résumé du poste

IKEA, leader international en solutions d’aménagement, recherche un(e) collaborateur(trice) Relation clients à Lille. Vous accueillez et conseillez les clients, en les orientant vers les services adaptés (livraison, montage, financements).

Vous serez en première ligne pour l’accueil, l’enregistrement des achats en caisse, et l’accompagnement du client jusqu’au passage en caisse, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience en Vente ou Relation clients souhaitée dans un environnement dynamique.
• Bonne aisance avec les outils informatiques et les systèmes de caisse.
• Capacité à travailler en équipe et à accueillir les clients.
• Rigueur et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les clients en magasin.
• Gérer les passages en caisse et les cartes de fidélité/financement.
• Veiller à la disponibilité des outils d’aide à l’achat (chariots, sacs).
• Contrôler les marchandises au retrait/transport selon les procédures.
• Gérer les retours et les réclamations au service après-vente.
• Animer l’aire de jeux et accueillir les enfants dans le cadre des règles de sécurité.
• Selon expérience, participer à la gestion du terrain (ouverture/fermeture caisses/renfort).

Connaissances

Relation clients

Vente

Accueil clients

Travail en équipe

Outils

Systèmes informatiques

Description du poste

IKEA, leader international en solutions d’aménagement, recherche un(e) collaborateur(trice) Relation clients à Lille. Vous accueillez et conseillez les clients, en les orientant vers les services adaptés (livraison, montage, financements).

Vous serez en première ligne pour l’accueil, l’enregistrement des achats en caisse, et l’accompagnement du client jusqu’au passage en caisse, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation dans un environnement dynamique.