Conseiller Relation Clients — Accueil, Vente et SAV

Ikea Ab; Saint-Martin-d'Hères; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime 13e mois

Remise 15% IKEA

Mutuelle d'entreprise

Repas à petit prix (~3€)

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires pour ancienneté

Résumé du poste

IKEA est à la recherche d’un collaborateur Relation clients pour Saint-Martin-d’Hères. Vous accueillerez, renseignerez et orienterez les clients, proposerez des services adaptés et participerez à la gestion des caisses et du service après-vente.

Vous intégrerez une équipe dynamique, bénéficierez d’une ambiance multicanale et contribuerez à une expérience client de qualité dans un cadre retail exigeant.

Qualifications

• Expérience en Vente ou Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.
• Aisance avec les outils informatiques et documentation des procédures internes.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les services (livraison, montage, financement).
• Assister les clients en caisse et les orienter sur les programmes de fidélité et paiements.
• Veiller à la sécurité et au bon déroulement des transactions et du service après-vente.

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Adaptabilité

Caisses et services

Connaissance systèmes informatiques

Outils

Systèmes informatiques

Description du poste

IKEA est à la recherche d’un collaborateur Relation clients pour Saint-Martin-d’Hères. Vous accueillerez, renseignerez et orienterez les clients, proposerez des services adaptés et participerez à la gestion des caisses et du service après-vente.

Vous intégrerez une équipe dynamique, bénéficierez d’une ambiance multicanale et contribuerez à une expérience client de qualité dans un cadre retail exigeant.