Conseiller Relation Clients – Avantages & Impact

IKEA; Avignon; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime 13e mois versée en deux fois

Remise de 15 % sur achats chez IKEA

Part variable liée à la performance

Repas complet à moins de 3€

Mutuelle d'entreprise

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires pour ancienneté

Job summary

IKEA est à la recherche d’un Employé Relation clients F/H en CDD à temps plein pour accompagner les clients tout au long de leurs achats en magasin et au service après-vente. Le poste implique accueil, assistance en caisse et coordination des services, avec une attention particulière au respect des procédures et à la satisfaction client.

Le profil idéal allie contact client, curiosité, polyvalence et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et multicanal.

Qualifications

• Aimer le contact avec les clients et savoir les approcher de manière amicale et polie.
• Curiosité et souplesse pour s’adapter à des tâches variées liées à la relation clients (accueil, caisse, service après-vente, sortie marchandises).
• Aptitude à travailler en équipe et à intervenir sur l’ensemble des services client.
• Expérience dans la Vente ou la Relation clients, idéalement en environnement dynamique.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services ( livraison, montage, financement) selon les besoins du client.
• Assister les clients en caisse et les accompagner sur les cartes de fidélité et les processus d’achat.
• Veiller à ce que les clients disposent des outils d’aide à l’achat (chariots, sacs).
• Contrôler les marchandises lors du retrait et les remettre au client ou au transporteur selon les procédures.

Skills

Relation client

Accueil clients

Vente

Travail en équipe

Systèmes informatiques

Tools

Systèmes informatiques

Job description

IKEA est à la recherche d’un Employé Relation clients F/H en CDD à temps plein pour accompagner les clients tout au long de leurs achats en magasin et au service après-vente. Le poste implique accueil, assistance en caisse et coordination des services, avec une attention particulière au respect des procédures et à la satisfaction client.

Le profil idéal allie contact client, curiosité, polyvalence et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et multicanal.