Conseiller Relation Clients Santé - Écoute & Service

CPMS; Bezannes; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI temps plein

Tickets restaurant

Intéressement et participation

Transports pris en charge

Formation dès l’arrivée

Équipe bienveillante

Job summary

CPMS recherche un chargé de relation clients pour répondre aux demandes des adhérents et professionnels de santé. Vous expliquerez les garanties, accompagnerez sur les remboursements et les démarches administratives, et assurerez le suivi des dossiers.

Vous avez le sens du service, êtes à l’aise au téléphone et montrez de l’empathie. Une première expérience est appréciée et une formation complète est fournie dès l’arrivée.

Qualifications

• Première expérience en relation clients appréciée.
• Connaissance du secteur de l’assurance santé est un vrai plus.
• Formation complète fournie à l’arrivée.

Responsibilities

• Répondre aux demandes concernant les contrats et les garanties souscrites.
• Accompagner les adhérents sur leurs remboursements, leurs démarches de soins en France et à l’étranger ou l’envoi de leur carte de tiers payant.
• Assurer le suivi des dossiers de remboursement et informer sur l’avancement des demandes.
• Gérer les demandes administratives (changement de coordonnées, RIB, télétransmission, délais et modalités de remboursements).
• Réaliser certaines opérations de gestion (prises en charge hospitalières, remboursements, réédition de décomptes).
• Contribuer chaque jour à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents.

Skills

Sens de l’écoute

Empathie

Aisance relationnelle

Sens du service

Rigueur

Dynamisme

Job description

CPMS recherche un chargé de relation clients pour répondre aux demandes des adhérents et professionnels de santé. Vous expliquerez les garanties, accompagnerez sur les remboursements et les démarches administratives, et assurerez le suivi des dossiers.

Vous avez le sens du service, êtes à l’aise au téléphone et montrez de l’empathie. Une première expérience est appréciée et une formation complète est fournie dès l’arrivée.