Conseiller Relation Client Santé – Appels & Back Office

ALP'EMPLOI; Jonage; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Temps partiel

Résumé du poste

ALP'EMPLOI recherche un conseiller relation client H/F en intérim pour gérer les appels entrants et accompagner les patients à domicile et en établissement. Vous assurerez le conseil, l’assistance et le suivi des demandes liées au matériel médical, dans une dynamique d’amélioration de la relation patient.

Vous maîtrisez les outils informatiques et affichez une vraie sensibilité client, avec une organisation efficace et une curiosité naturelle pour comprendre les besoins des patients et aidants.

Qualifications

• Expérience en relation client à distance
• Goût du service et satisfaction client
• Maîtrise des outils informatiques

Responsabilités

• Gestion des appels entrants (patients, aidants, prescripteurs)
• Conseil et assistance (planification de rendez-vous, réapprovisionnement)
• Gestion back office: envoi de comptes rendus, suivi patients entrée/sortie hospitalization
• Suivi des besoins en matériel et documentation associée

Connaissances

Relation client à distance

Écoute active

Questionnement

Informatique

Description du poste

ALP'EMPLOI recherche un conseiller relation client H/F en intérim pour gérer les appels entrants et accompagner les patients à domicile et en établissement. Vous assurerez le conseil, l’assistance et le suivi des demandes liées au matériel médical, dans une dynamique d’amélioration de la relation patient.

Vous maîtrisez les outils informatiques et affichez une vraie sensibilité client, avec une organisation efficace et une curiosité naturelle pour comprendre les besoins des patients et aidants.