Conseiller Relation Client – Accompagnement & Solutions

CNP Assurances; Angers; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

La société CNP Assurances recherche un Conseiller relation client pour accompagner les clients et partenaires via divers canaux (appels, courriers, mails, chat) et les guider dans leurs démarches.

Vous développerez une écoute active, assurerez un suivi personnalisé et expliquerez les règles juridiques et fiscales liées aux produits, dans le cadre des données de santé et du respect des procédures.

Qualifications

• Capacité à répondre en langage clair et pédagogique.
• Maîtrise de la communication écrite et orale.
• Souci du respect des procédures et de la confidentialité.

Responsibilities

• Traiter les demandes clients via plusieurs canaux avec suivi personnalisé.
• Expliquer les procédures et les caractéristiques des produits.
• Analyser les informations et orienter vers le service compétent si nécessaire.
• Assurer l’adhésion et le traitement des dossiers dans les délais.

Skills

Écoute active

Aisance rédactionnelle

Aisance relationnelle

Job description

La société CNP Assurances recherche un Conseiller relation client pour accompagner les clients et partenaires via divers canaux (appels, courriers, mails, chat) et les guider dans leurs démarches.

Vous développerez une écoute active, assurerez un suivi personnalisé et expliquerez les règles juridiques et fiscales liées aux produits, dans le cadre des données de santé et du respect des procédures.