Conseiller Relation Clients Santé — Appels & Coordination

Synergie Bordeaux Tertiaire; Mérignac; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

+10% IFM

+10% CP

Mutuelle

Job summary

Synergie Bordeaux Tertiaire recherche un Conseiller relation client pour son centre de relation clientèle dans le secteur de la santé à Mérignac. Poste en intérim à Bordeaux, au contact des patients et des professionnels de santé, pour assurer un service de qualité.

Vos missions incluent répondre aux appels, traiter les demandes par téléphone et email, enregistrer les informations dans les logiciels, planifier les interventions et assurer un premier niveau d’assistance à distance.

Qualifications

• Première expérience en relation client souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et gestion de plusieurs tâches.
• Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Écoute, empathie, réactivité et organisation.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des patients et professionnels de santé.
• Traiter les demandes par téléphone, e-mail ou via les outils mis à disposition.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les logiciels de gestion.
• Apporter des réponses adaptées et orienter les interlocuteurs vers les solutions appropriées.
• Planifier et coordonner les interventions et livraisons auprès des patients et des professionnels de santé.
• Assurer un premier niveau d'assistance à distance sur les équipements utilisés.
• Garantir un suivi rigoureux des dossiers et contribuer à la satisfaction des usagers.

Skills

Réactivité

Autonomie

Capacité à convaincre

Orientation client

Gérer le stress

Aisance relationnelle

Écoute active

Job description

Synergie Bordeaux Tertiaire recherche un Conseiller relation client pour son centre de relation clientèle dans le secteur de la santé à Mérignac. Poste en intérim à Bordeaux, au contact des patients et des professionnels de santé, pour assurer un service de qualité.

Vos missions incluent répondre aux appels, traiter les demandes par téléphone et email, enregistrer les informations dans les logiciels, planifier les interventions et assurer un premier niveau d’assistance à distance.