Conseiller Relation Client – Santé à Domicile

Air Liquide; Mérignac; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Air Liquide Healthcare cherche un Conseiller Relation Client en CDD à Mérignac afin d’assurer la prise en charge des patients, prescripteurs et professionnels de santé. Vous gérerez les appels, les demandes via différents canaux et optimiserez les interventions et livraisons.

Vous travaillerez en relation étroite avec les équipes opérationnelles et les managers du pôle santé connectée, pour garantir un service de qualité et une coordination efficace des prestations à domicile.

Responsibilities

• Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients
• Traiter les demandes entrantes et saisir les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle
• Apporter des réponses adaptées et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique)
• Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients
• Assurer l’assistance et le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’
• Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Skills

Relation client

Communication

Organisation

Planification

Job description

Air Liquide Healthcare cherche un Conseiller Relation Client en CDD à Mérignac afin d’assurer la prise en charge des patients, prescripteurs et professionnels de santé. Vous gérerez les appels, les demandes via différents canaux et optimiserez les interventions et livraisons.

Vous travaillerez en relation étroite avec les équipes opérationnelles et les managers du pôle santé connectée, pour garantir un service de qualité et une coordination efficace des prestations à domicile.