Commercial sédentaire F/H

Synergie Bordeaux Tertiaire; Mérignac; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

+10% IFM

+10% CP

Mutuelle

Zusammenfassung

Synergie Bordeaux Tertiaire recherche un Conseiller relation client pour son centre de relation clientèle dans le secteur de la santé à Mérignac. Poste en intérim à Bordeaux, au contact des patients et des professionnels de santé, pour assurer un service de qualité.

Vos missions incluent répondre aux appels, traiter les demandes par téléphone et email, enregistrer les informations dans les logiciels, planifier les interventions et assurer un premier niveau d’assistance à distance.

Qualifikationen

• Première expérience en relation client souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et gestion de plusieurs tâches.
• Bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Écoute, empathie, réactivité et organisation.

Aufgaben

• Répondre aux appels entrants des patients et professionnels de santé.
• Traiter les demandes par téléphone, e-mail ou via les outils mis à disposition.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les logiciels de gestion.
• Apporter des réponses adaptées et orienter les interlocuteurs vers les solutions appropriées.
• Planifier et coordonner les interventions et livraisons auprès des patients et des professionnels de santé.
• Assurer un premier niveau d'assistance à distance sur les équipements utilisés.
• Garantir un suivi rigoureux des dossiers et contribuer à la satisfaction des usagers.

Kenntnisse

Réactivité

Autonomie

Capacité à convaincre

Orientation client

Gérer le stress

Aisance relationnelle

Écoute active

Jobbeschreibung

Description du poste :

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Conseiller relation client pour intégrer son centre de relation client dans le secteur de la santé. Mission d'intérim sur BordeauxNotre client, acteur reconnu dans le secteur de la santé à domicile, recherche un(e) Conseiller(ère) Relation Clients pour renforcer ses équipes au sein de son centre de relation clientèle.Vos missions :Au sein d'un centre d'appels, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des patients, professionnels de santé et partenaires. Votre rôle est d'assurer le suivi et la coordination des demandes afin de garantir une prise en charge de qualité

Vos missions

• Répondre aux appels entrants des patients et professionnels de santé.


• Traiter les demandes reçues par téléphone, e-mail ou via les différents outils mis à disposition.


• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les logiciels de gestion.


• Apporter des réponses adaptées aux demandes et orienter les interlocuteurs vers les solutions appropriées.


• Planifier et coordonner les interventions et livraisons auprès des patients et des professionnels de santé.


• Assurer un premier niveau d'assistance à distance sur les équipements utilisés.


• Garantir un suivi rigoureux des dossiers et contribuer à la satisfaction des usagers.

Profil recherché

• Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client, téléconseil ou centre d'appels.


• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion simultanée de plusieurs tâches.


• Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.


• Vous faites preuve d'écoute, d'empathie, de réactivité et d'organisation.


• Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités.

Informations complémentaires

Poste basé à Mérignac.Formation assurée à la prise de poste (4 à 6 semaines).Contrat avec perspective d'évolution durable.Temps plein 35h/semaine.Horaires variables sur une amplitude de 9h à 19h.

Description du profil

• Réactivité


• Autonomie


• Capacité à convaincre


• Orientation client


• Capacité à gérer des situations stressantes


• Aisance relationnelle


• Ecoute active

Vos avantages Synergie

• +10% IFM + 10% CP,CSE Synergie,Prime Participation + CET à 6%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Description de l'entreprise

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.