Référent Caisse Centrale & Expérience Client

IKEA; La Maxe; On-site; EUR 27,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’ancienneté prorata

13ème mois

Remise sur achats IKEA 15%

Repas à moins de 3€

Mutuelle d'entreprise

Congés supplémentaires pour ancienneté

Job summary

IKEA recherche un Référent Caisse Centrale et Relation Clients pour assurer le bon fonctionnement de l’ensemble des caisses et des services associés, tout en veillant à l’expérience client et au respect des procédures internes.

Le poste implique la gestion des flux, l’accompagnement des collègues et la maîtrise des outils bureautiques et systèmes d’information. Salaire attractif et avantages IKEA à la clé.

Qualifications

• Expérience souhaitée en relation client.
• Capacité à coordonner l'équipe et à prioriser les tâches.
• Maîtrise des outils bureautiques (Office) et des systèmes informatiques.

Responsibilities

• Assurer le bon fonctionnement de la ligne de caisses et des services associés.
• Veiller au respect des procédures et à la fluidité des opérations.
• Accompagner et former les collègues sur les processus en caisse et retours.
• Gérer les encaissements et le suivi administratif selon les procédures IKEA.
• Accompagner les clients et proposer les services (cartes de fidélité, financement, retours et échanges).
• Maintenir un climat de travail positif et encourager la cohésion d'équipe.

Skills

Service client

Coordination d'équipe

Leadership naturel

Organisation

Analyse d'indicateurs

Utilisation outils numériques

Communication

Tools

Office

Systèmes informatiques

Job description

IKEA recherche un Référent Caisse Centrale et Relation Clients pour assurer le bon fonctionnement de l’ensemble des caisses et des services associés, tout en veillant à l’expérience client et au respect des procédures internes.

Le poste implique la gestion des flux, l’accompagnement des collègues et la maîtrise des outils bureautiques et systèmes d’information. Salaire attractif et avantages IKEA à la clé.