Conseiller Relation Client polyvalent — Accueil & Services

Ikea; La Maxe; On-site; EUR 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime 13e mois

Remise 15% IKEA

Rémunération variable

Repas <3€

Mutuelle d'entreprise

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires

Job summary

IKEA France recherche un(e) collaborateur(trice) Relation clients pour rejoindre l'équipe du magasin. Vous accueillerez et renseignerez les clients, proposerez des services (livraison, montage, financement) et serez l’interlocuteur des clients sur l’ensemble des services.

Vous travaillerez notamment en caisse, aiderez les clients sur les cartes de fidélité, contrôlerez les retours et gérerez le service après-vente, tout en veillant au respect des procédures et à la sécurité des enfants dans

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du contact client.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des tâches variées.
• Expérience en Vente ou Relation client souhaitée.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et orienter les clients; proposer des services (livraison, montage, financement).
• En caisse, enregistrer les achats et accompagner sur les cartes de fidélité et le financement.
• Veiller à ce que les clients disposent des outils d’aide à l’achat (chariots, sacs).
• Contrôler les marchandises lors du retrait et assurer le bon déroulement des retours/échanges au service après-vente.
• Accueillir les enfants dans l’aire de jeux et assurer sécurité et animation.
• Gérer selon l'expérience l’ouverture/fermeture des caisses ou comptoirs et les réassorts.

Skills

Relation clients

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Sens du service

Communication orale

Tools

Systèmes informatiques

Job description

IKEA France recherche un(e) collaborateur(trice) Relation clients pour rejoindre l'équipe du magasin. Vous accueillerez et renseignerez les clients, proposerez des services (livraison, montage, financement) et serez l’interlocuteur des clients sur l’ensemble des services.

Vous travaillerez notamment en caisse, aiderez les clients sur les cartes de fidélité, contrôlerez les retours et gérerez le service après-vente, tout en veillant au respect des procédures et à la sécurité des enfants dans