Conseiller Relation Clients Multicanal – Avignon

Grand Delta Habitat; Avignon; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

GRAND DELTA HABITAT recrute un Conseiller-ère Relation Clients pour le Centre Relation Clients, basé à Avignon. Vous gérez les demandes des différents canaux et orientez vers les services compétents dans le cadre de la politique qualité de service.

Vous prenez en charge les demandes de 1er niveau, analysez les besoins, mettez à jour les fiches clients et contribuez au reporting du pôle CRC. Formation Bac/Bac+2 exigée, expérience similaire souhaitée, orientation client et capacité à travailler en

Qualifications

• Bac/Bac+2 dans l'accueil/relation clientèle, commerce ou négociation relation client.
• Expérience d'environ 2 ans dans une plateforme orientée relation client.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les interlocuteurs via multi canal (physique, téléphone, digital).
• Répondre ou réorienter vers les services compétents selon scripts et procédures.

Skills

Relation client multicanal

Qualités rédactionnelles

Outils informatiques

Saisie de données

Education

Bac/Bac+2 relation client

Tools

CRM / outils relation client

Bureautique

Job description

GRAND DELTA HABITAT recrute un Conseiller-ère Relation Clients pour le Centre Relation Clients, basé à Avignon. Vous gérez les demandes des différents canaux et orientez vers les services compétents dans le cadre de la politique qualité de service.

Vous prenez en charge les demandes de 1er niveau, analysez les besoins, mettez à jour les fiches clients et contribuez au reporting du pôle CRC. Formation Bac/Bac+2 exigée, expérience similaire souhaitée, orientation client et capacité à travailler en