Chargé de Relation Client Multicanal - Télétravail 2j/semaine

Edenred France; Montrouge; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

CDI montrouge

Job summary

Edenred France à Montrouge recherche un Chargé de Relation Clientèle. Vous répondrez aux demandes des clients internes et externes via email, chat, téléphone et courrier, et accompagnerez les clients sur leurs espaces client et nos offres.

Vous gérez les litiges, réclamations, résiliations et demandes partenaires, remboursements et retours de badges Télépéage. Bac+2/+3 et au moins 2 ans d'expérience en relation client multicanal exigés; maîtrise CRM et outils bureautiques; autonomie et sens du

Qualifications

• Bac+2/+3 et au moins 2 ans d'expérience dans la relation client multicanal (BtoB ou BtoC).
• Maîtrise des outils informatiques : bureautique, messagerie, CRM, téléphone.
• Autonomie, proactivité et sens du service, organis é.

Responsibilities

• Vous accompagnez nos clients sur leurs espaces client et conseillez/orientez sur nos différentes offres.
• Vous gérez les litiges, réclamations et des résiliations.
• Vous gérez les demandes Partenaires (accompagnement, litiges, réclamations, saisie des bons manuel).
• Vous gérez les demandes de remboursement/avoir, factures.
• Vous gérez les retours des badges Télépéage.

Skills

Relation client multicanal

Autonomie

Proactivité

Sens du service

Education

Bac+2/3

Tools

CRM

Bureautique

Messagerie

Téléphone

Job description

Edenred France à Montrouge recherche un Chargé de Relation Clientèle. Vous répondrez aux demandes des clients internes et externes via email, chat, téléphone et courrier, et accompagnerez les clients sur leurs espaces client et nos offres.

Vous gérez les litiges, réclamations, résiliations et demandes partenaires, remboursements et retours de badges Télépéage. Bac+2/+3 et au moins 2 ans d'expérience en relation client multicanal exigés; maîtrise CRM et outils bureautiques; autonomie et sens du