Conseiller Relation Clients Multicanal

Grand Delta Habitat; Avignon; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

GRAND DELTA HABITAT recherche un Conseiller-ère Relation Clients pour le Centre Relation Clients, basé à Avignon. Vous gérerez les demandes via les canaux physiques, téléphonique et digital, et orienterez vers les services compétents, tout en respectant la qualité de service et les objectifs de l’entreprise.

Diplôme Bac/Bac+2 en relation client et environ 2 ans d’expérience sont souhaités. Vous participerez à des campagnes et contribuerez au reporting du pôle CRC.

Qualifications

• Formation Bac/Bac+2 en accueil/relation clientèle.
• Expérience d≈environ 2 ans en plateforme orientée relation client.
• Bonnes qualités rédactionnelles et organisation.

Responsibilities

• Accueil professionnel multicanal des prospects, clients et partenaires.
• Répondre ou rediriger les demandes selon les scripts et procédures.
• Qualifier les besoins, enregistrer le contact et mettre à jour les fiches clients.
• Accompagner les clients vers l autonomie en ligne.
• Participer à des campagnes d'appels sortants et enquêtes.
• Réaliser des tâches administratives liées aux campagnes et données.
• Assurer l'ouverture/fermeture des accès et le reporting CRC.
• Assurer ponctuellement l'accueil en agences pour la continuité de service.

Skills

Relation client multicanal

Rédaction professionnelle

Informatique/Numérique

Gestion locative

Saisie de données

Education

Bac/Bac+2 accueil/rel. clientèle/commerce

Job description

GRAND DELTA HABITAT recherche un Conseiller-ère Relation Clients pour le Centre Relation Clients, basé à Avignon. Vous gérerez les demandes via les canaux physiques, téléphonique et digital, et orienterez vers les services compétents, tout en respectant la qualité de service et les objectifs de l’entreprise.

Diplôme Bac/Bac+2 en relation client et environ 2 ans d’expérience sont souhaités. Vous participerez à des campagnes et contribuerez au reporting du pôle CRC.