Conseiller Relation Client Multicanal & Data-Driven

SAUR; Nice; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

SAUR Nice recherche un Conseiller relations clients en CDI pour accueillir, répondre et conseiller les clients via téléphone, site web, accueil physique, mail et courrier. Vous assurez la traçabilité des demandes, le respect du RGPD et le suivi des actions liées à la facturation et au recouvrement.

Vous informez les clients sur les services SAUR (demat, mensu, HomeServe) et veillez à la qualité des données fournies au système, tout en garantissant une expérience client de qualité et un service

Qualifications

• Diplôme bac +2 orienté gestion des ventes et relation client.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via multi-canaux.
• Informer sur les services SAUR et contribuer à la performance financière.
• Assurer la traçabilité et la qualité des données clients (RGPD).
• Gérer les demandes et insatisfactions; suivi quotidien.
• Engager actions pré/postfacturation et recouvrement.

Connaissances

CRM experience

Interpersonal skills

Commercial skills

Problem solving

Formation

Bac+2 in sales/ customer relations or related fields

Outils

CRM tools

Service management systems

Digital communication tools

Description du poste

SAUR Nice recherche un Conseiller relations clients en CDI pour accueillir, répondre et conseiller les clients via téléphone, site web, accueil physique, mail et courrier. Vous assurez la traçabilité des demandes, le respect du RGPD et le suivi des actions liées à la facturation et au recouvrement.

Vous informez les clients sur les services SAUR (demat, mensu, HomeServe) et veillez à la qualité des données fournies au système, tout en garantissant une expérience client de qualité et un service