Conseiller Relation Clientèle Multicanal – Expérience & Service

Groupe Deux Fleuves; Saint-Victor-sur-Loire; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

44 jours de télétravail/an

Tickets restaurant: 60%

Transports en commun: 70%

6 semaines de congés payés

Jours de RTT

Mutuelle d’entreprise

Prévoyance: 100%

Accord d'intéressement

Résumé du poste

Taleez propose un poste au sein de la SAC «Au Fil des Deux Fleuves» pour assurer la relation clientèle et le suivi des demandes. Vous travaillez sous la responsabilité du responsable relation clientèle et intervenez sur les flux entrants et sortants, en respectant les procédures et scripts internes.

Profil recherché: Bac+2 minimum et au moins 2 années d’expérience dans un service client; qualités d’écoute, aisance relationnelle et rigueur indispensables.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum requise.
• Expérience d’au moins 2 années dans un service client exigée.
• Bonnes qualités d’écoute et de relationnel.

Responsabilités

• Gère les échanges entrants (appels, mails, formulaires) selon les scripts et procédures internes.
• Traite les demandes et réclamations en assurant le suivi et la traçabilité.
• Réalise les appels sortants (enquêtes, promotions) et retranscrit les réponses dans les outils prévus.
• Accueille et oriente les interlocuteurs au siège.

Description du poste

Taleez propose un poste au sein de la SAC «Au Fil des Deux Fleuves» pour assurer la relation clientèle et le suivi des demandes. Vous travaillez sous la responsabilité du responsable relation clientèle et intervenez sur les flux entrants et sortants, en respectant les procédures et scripts internes.

Profil recherché: Bac+2 minimum et au moins 2 années d’expérience dans un service client; qualités d’écoute, aisance relationnelle et rigueur indispensables.