Conseiller Client Pro à Distance – Centre Digital

Groupama Méditerranée

Aix-en-Provence

Sur place

EUR 27 000 - 34 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

Groupama Méditerranée recherche 3 Conseillers clientèle à distance en CDI pour son Centre de Relation Clients dédié au marché des professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, TPE). Vous contribuerez à développer et fidéliser notre clientèle professionnelle en plaçant la qualité de la relation et la satisfaction client au cœur du quotidien.

Expérience réussie dans la relation client à distance; excellente aisance au téléphone et maîtrise des outils digitaux (mail, chat, GRC).

Qualifications

Expérience réussie dans le domaine de la relation client à distance.
Excellente aisance au téléphone, maîtrise des outils informatiques et digitaux (mail, chat, GRC…).
Sens de l'écoute, de la relation et du service client.
Appétence commerciale, goût du challenge, sens de l'objectif et du résultat.
Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'adaptation.

Responsabilités

Vendre nos offres et services aux clients et prospects professionnels par téléphone, mail et chat.
Détecter les besoins, qualifier les opportunités et transformer chaque contact en vente directe ou en rendez-vous qualifié pour les conseillers PRO.
Valoriser nos offres et services pour développer le multi-équipement.
Relancer les devis, reconquérir, fidéliser et développer le chiffre d’affaires.
Promouvoir la recommandation et le parrainage.
Collaborer avec le réseau PRO et les UO PRO pour garantir la meilleure expérience client.