Conseiller Relation Clients - CDI Partiel, Avantages Inclus

IKEA; Lyon; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Prime de 13e mois

Remise 15% sur achats IKEA

Part de rémunération variable

Repas à moins de 3€

Mutuelle d'entreprise

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires

Job summary

IKE A France recherche un Employé Relation clients F/H en CDI à temps partiel, idéal étudiant, pour améliorer le quotidien des clients avec une approche conviviale et inclusive. Vous interagissez avec les clients et vous vous impliquez dans les services proposés en magasin.

Vous accueillez, renseignez et conseillez les clients sur les services (livraison, montage, financement) et contribuez à une expérience positive dans un cadre multicanal, tout en respectant les règles de sécurité et de

Qualifications

• Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
• Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
• Tu apprécies le travail en équipe.
• Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
• Aptitude requise : Après formation, utilisation de divers systèmes informatiques pour documenter/suivre les procédures internes.
• Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Responsibilities

• accueillir, renseigner et orienter les clients selon leurs besoins (livraison, montage, financement).
• En ligne de caisses, aider à l’enregistrement et aux cartes de fidélité et financement.
• Veiller à ce que les clients disposent des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
• Contrôler la marchandise au retrait et remise au client ou transporteur selon les procédures.
• Gérer les retours/échanges et les réclamations au service après-vente.
• Accueillir les enfants dans l’aire de jeux et animer selon les règles de sécurité.
• Selon l’expérience, gérer le terrain (ouvertures/fermetures caisses) selon les flux.

Skills

Contact client

Travail en équipe

Interlocuteur services

Aptitude informatique

Tools

Systèmes informatiques

Job description

IKE A France recherche un Employé Relation clients F/H en CDI à temps partiel, idéal étudiant, pour améliorer le quotidien des clients avec une approche conviviale et inclusive. Vous interagissez avec les clients et vous vous impliquez dans les services proposés en magasin.

Vous accueillez, renseignez et conseillez les clients sur les services (livraison, montage, financement) et contribuez à une expérience positive dans un cadre multicanal, tout en respectant les règles de sécurité et de