Conseiller Relation Clients – Temps Partiel Étudiant

IKEA; Rennes; Sur place; EUR 25 000 - 29 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Prime de 13e mois

Remise de 15% sur les achats IKEA

Part variable liée à la performance

Repas à moins de 3€

Mutuelle d'entreprise

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires pour ancienneté

Résumé du poste

IKEA recherche un Employé Relation clients F/H en CDI à temps partiel pour Rennes. Vous accueillerez et renseignerez les clients, proposerez des services (livraison, montage, financement) et assurerez le bon déroulement des achats et retours.

Vous travaillerez en équipe, utiliserez divers systèmes informatiques après formation et contribuerez à offrir une expérience client fluide et positive.

Qualifications

• Vous aimez le contact avec les clients et savez les approcher avec politesse.
• Vous êtes curieux et flexible et vous adaptez aux tâches variées.
• Vous avez déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement..).
• En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
• Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex).
• Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
• Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations.
• Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.

Connaissances

Contact client et service client

Adaptable et curieux

Esprit d'équipe

Maîtrise des outils informatiques

Expérience Vente/Relation clients

Description du poste

IKEA recherche un Employé Relation clients F/H en CDI à temps partiel pour Rennes. Vous accueillerez et renseignerez les clients, proposerez des services (livraison, montage, financement) et assurerez le bon déroulement des achats et retours.

Vous travaillerez en équipe, utiliserez divers systèmes informatiques après formation et contribuerez à offrir une expérience client fluide et positive.