Conseiller Relation Clients (CDD 3 mois) – 35h – Avantages

IKEA; Villiers-sur-Marne; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de 13e mois

Remise 15% sur achats IKEA

Rémunération variable liée à la perf.

Repas complet ≤3€

Mutuelle d'entreprise

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires

Job summary

IKEA Villiers-sur-Marne recherche un Employé Relation clients F/H en CDD 3 mois à temps plein. Vous accueillez et renseignez les clients, conseillez sur les services (livraison, montage, financement) et assurez une expérience client positive dans un environnement dynamique.

Vous utiliserez les outils en caisse et en ligne, travaillerez en équipe et contribuerez à la satisfaction client tout en découvrant la culture IKEA et ses valeurs.

Qualifications

• A l'aise avec le contact client et l'accueil en magasin.
• Capacité à s'adapter à des tâches variées (caisses, service après-vente, orientation client).
• Expérience en relation client ou vente souhaitée.
• Connaissances des procédures de retours et réclamations.
• Maîtrise de l'outil informatique après formation.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et orienter les clients selon leurs besoins (livraison, montage, financement).
• En caisse, aider à l'enregistrement et aux cartes de fidélité.
• Veiller à ce que les outils d'aide à l'achat soient disponibles dans le magasin.
• Contrôler les marchandises lors du retrait et remettre au client ou transporteur selon les procédures.
• Gérer les retours/échanges et les réclamations au comptoir service après-vente.
• Accueillir les enfants et animer l'aire de jeux selon les règles de sécurité.
• Selon l'expérience, gérer le terrain (ouvertures/fermetures, renfort, pauses).

Skills

Contact client

Adaptabilité

Travail en équipe

Interlocuteur services

Maîtrise des systèmes informatiques

Expérience Vente/Relation clients

Tools

Systèmes POS

Job description

IKEA Villiers-sur-Marne recherche un Employé Relation clients F/H en CDD 3 mois à temps plein. Vous accueillez et renseignez les clients, conseillez sur les services (livraison, montage, financement) et assurez une expérience client positive dans un environnement dynamique.

Vous utiliserez les outils en caisse et en ligne, travaillerez en équipe et contribuerez à la satisfaction client tout en découvrant la culture IKEA et ses valeurs.