Conseiller Relation Client Téléphonique — Emprunteur

CNP Assurances

France

Hybride

EUR 26 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 13 heures

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Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive et équitable

Gestion de carrière dynamique

Conditions favorables au bien-être

Résumé du poste

CNP Assurances, au sein de l’unité Start for You, cherche un(e) chargé(e) d'accueil conseil. Vous gérerez les appels et mails des assurés et partenaires, apporterez une assistance de premier niveau via Rescue et contribuerez à améliorer la satisfaction client.

En rejoignant l’équipe de 16 collaborateurs, vous évoluerez dans un contexte dynamique et soutenu, avec un rôle clé dans la relation client et la résolution de demandes, tout en développant vos compétences dans un cadre bancaire et

Qualifications

Relation client, accueil et résolution des demandes.
Expérience en centre d’appels ou activités similaires.
Capacité à rédiger des messages clairs et adaptés.
Aptitude à travailler avec différentes équipes.
Connaissance des notions bancaires et contractuelles.

Responsabilités

Répondre aux sollicitations téléphoniques externes et mails des assurés et partenaires.
Fournir une assistance informatique de 1er niveau (outil Rescue).
Mener des actions pour améliorer la satisfaction client (relances, retours d’expérience).
Travailler en transversalité avec les équipes Souscription et contractuelles.
Maîtriser les notions bancaires et contractuelles pour comprendre les enjeux.