Conseiller Relation Client – Support Logiciel & IA First

Septeo

Montpellier

In loco

EUR 24.000 - 32.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

Septeo recrute un/une Conseiller Relation Client H/F en CDI, basé(e) à Montpellier (Lattes) pour Septeo Solutions Avocats. Vous accompagnerez nos clients avocats dans l'utilisation et la compréhension de nos solutions logicielles et deviendrez l'interface clé entre les clients et les équipes techniques.

Après une période d'intégration et de formation, vous gérerez les demandes par téléphone ou email, analyserez les problématiques, traiterez les réclamations et proposerez des solutions adéquates.

Competenze

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en relation client dans un centre d'appel ou équivalent.
Bon niveau d'orthographe et de communication écrite et orale.
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques courants.

Mansioni

Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email.
Analyser, via un outil à distance, les problématiques liées au logiciel.
Traiter les réclamations, dépanner et proposer des solutions adaptées.
Identifier et déclarer les anomalies (bugs) et suivre leur résolution.
Communiquer l'avancement des demandes aux clients.
Collaborer avec les autres services pour actions correctrices et amélioration continue.