Conseiller Relation Client IA First – Solutions Avocats

Septeo

Lattes

In loco

EUR 27.000 - 36.000

Tempo pieno

5 giorni fa

Candidati tra i primi

Una candidatura completa in un minuto

Curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Septeo, acteur majeur du logiciel, recherche un(e) Conseiller Relation Client en CDI basé à Montpellier (Lattes). Vous accompagnerez nos clients avocats dans l’utilisation de nos solutions et vous contribuerez à leur satisfaction.

Après formation, vous gérerez les appels et email, analyserez les incidents à distance, dépannerez et proposerez des solutions adaptées, en assurant le suivi jusqu’à résolution. Profil: au moins 2 ans en relation client, maîtrise des outils bureautiques et

Competenze

Minimum 2 ans d'expérience en relation client dans un centre d'appel.
Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
Bon sens pédagogique et capacité à expliquer clairement.
Curiosité, esprit d'analyse et orientation résolution de problèmes.
Excellente expression écrite et orale.
Goût du travail en équipe et collaboration multiservice.

Mansioni

Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email.
Analyser via un outil à distance les problèmes rencontrés sur le logiciel.
Traiter les réclamations, dépanner et proposer des solutions adaptées.
Identifier et déclarer les anomalies (bugs).
Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et en informer les clients.
Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire.
Améliorer quotidiennement la qualité de service auprès des clients.