Conseiller logiciel comptable H/F

SEPTEO; France; Hybride; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

SEPTEO Solutions CDJ – Commissaire de Justice recrute sur son site à Rive-de-Gier un(e) Conseiller(e) Support Comptable H/F en CDI. Vous accompagnerez nos clients commissaire de justice dans l’utilisation et la compréhension de nos solutions logicielles.

Après une période d’intégration et de formation, vous gérerez les demandes par tickets ou email, analyserez les problèmes et proposerez des solutions. Vous suivrez les demandes jusqu’à leur résolution et améliorerez la qualité de service.

Qualifications

• Vous avez une expérience en comptabilité et vous vous sentez à l'aise avec les outils informatiques.
• Votre sens relationnel sera la clef de voûte de votre métier !
• Grâce à votre empathie, votre écoute active et votre bienveillance, vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients.
• Pas encore familier avec nos solutions logicielles? Une période de formation est prévue pour vous armer des compétences nécessaires à votre réussite.

Responsabilités

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par tickets ou email.
• Analyser, via un outil à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel.
• Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils; accompagner les utilisateurs dans leur mise en application.
• Suivre les demandes jusqu’à leur résolution et informer les clients.
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire.
• Améliorer quotidiennement la qualité de service auprès de nos clients.

Connaissances

Expérience en comptabilité

Sens relationnel

Écoute active

Bienveillance

Empathie

Description du poste

Job Description

SEPTEO Solutions CDJ - Commissaire de Justice -recrute sur son siteà Rive-de-Gier,un(e) Conseiller(e) Support Comptable H/FenCDI.

Au sein d’une équipe au service support, votre rôle sera d’accompagner nos clients commissaire de justice,sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.

Après une période d’intégration et de formation, voicivotre quotidien :

• Réceptionner et prendre en charge les demandespar ticketsou par email
• Analyservia un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel,
• Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application,
• Suivre les demandesjusqu'à leurs résolutions et eninformer les clients,
• Mettre en place des actions correctricesavec les autres services si nécessaire
• Améliorer de manière quotidienne laqualité de serviceauprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...)

Company Description

Septeo est unacteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France.En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s’impose comme un acteur clé de l’édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes déterminées, audacieuses et engagées.

Chez Septeo, l’intelligence artificielle est placée au cœur de notre évolution. Nous la concevons comme un levier de performance durable, de collaboration et d’innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l’ensemble de nos métiers. L'ambition est claire :“make intelligent software for Europe”.

Notre culture repose sur des valeurs fortes : être, faire et transformer ensemble.Elle n’est pas figée; elle se vit chaque jour dans nos actions et nos décisions, à travers un équilibre entre performance, responsabilité et plaisir.

Cette ambition s’incarne dans ce que nous faisons au quotidien : concevoir des logiciels qui accompagnent les moments de vie essentiels, au service de millions de citoyens. Être présent derrière ces instants clés est une responsabilité forte. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la votre.

Rejoindre Septeo, c’est intégrerune aventure collective à dimension internationale, porter la transformation du groupe dans un environnement en mouvement rapide,et faire de l’IA un levier concr ectde création de valeur, aujourd’hui comme demain

Qualifications

Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre?

Vous avez une expérience en comptabilitéet vous vous sentez à l'aise avec lesoutils informatiques.

Votresens relationnelsera la clef de voûte de votre métier !

Grâce à votreempathie, votreécoute activeet votrebienveillance, vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients.

Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles? Ne vous inquiétez pas, nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.

Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour quicohésion, convivialité et entraidesont desvaleurs fortes.

Si l’importance de larelation clientrésonne en vous, rejoignez-nous!

Additional Information

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Participer à l’aventure AI First de Septeo et découvrir de nouvelles façons de travailler grâce à l’intelligence artificielle.
• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé et des opportunités de mobilité interne.
• Vivre une expérience humaine, échanger et partager autour d’événements thématisés : afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, de la diversité et de l’inclusion.

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
2. Unentretien avec un double objectif : connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Un échangetechnique pour valider vos compétences techniques.

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