Conseiller Relation Client — Service & Facturation

Saur Europe; Saint-Denis; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance Santé

Plan d'Épargne Groupe (PEE/PERECO)

RTT et Congés payés

Job summary

Saur Europe recrute pour renforcer son service client. Vous assurez l'accueil des abonnés, traitez les demandes et assurez le suivi des dossiers (abonnements, résiliations, mutations, réclamations) avec rigueur et sens du service.

Vous coordonnez avec les services techniques et intervenez sur les aspects de facturation, recouvrement et relance, tout en visant la satisfaction client et le respect des procédures internes.

Qualifications

• Accueil physique et téléphonique des abonnés et de leurs demandes.
• Gestion courante des dossiers clients: abonnements, résiliation, mutation, réclamations.
• Analyse et explication des comptes clients et des éléments facturables.

Responsibilities

• Vous assurez l'accueil physique et téléphonique de nos abonnés et traitez leurs demandes.
• Vous êtes l'acteur clé dans la mise en œuvre des services et obtenez l'adhésion des clients.
• Vous coordonnez avec les services techniques et suivez les interventions chez le client.
• Gestion des dossiers: abonnements, résiliations, mutations, réclamations et facturation.

Skills

Relation client

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Analyse comptable

Education

Bac +2/3 en relation client (NDRC)

Job description

Saur Europe recrute pour renforcer son service client. Vous assurez l'accueil des abonnés, traitez les demandes et assurez le suivi des dossiers (abonnements, résiliations, mutations, réclamations) avec rigueur et sens du service.

Vous coordonnez avec les services techniques et intervenez sur les aspects de facturation, recouvrement et relance, tout en visant la satisfaction client et le respect des procédures internes.