Conseiller clientèle – Eau et Usagers

SAUR; Serres-Castet; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime des métiers de l'eau

Couverture sociale

Épargne salariale et PERCO

25 jours de congés payés

Job summary

SAUR, acteur majeur de l’eau, recherche un(e) chargé(e) relation client pour assurer l’accueil des abonnés et traiter leurs demandes avec rigueur et professionnalisme. Vous évoluerez au sein d’une équipe et gérerez les courriers et mails, contribuerez à la promotion des services et collaborerez avec les services techniques pour comprendre les métiers.

CDI, rémunération brute fixe entre 25 257 et 26 000 euros annuels sur 13,3 mois, avec une prime fixe de 400 euros et des primes variables selon

Qualifications

• Formation Bac +2/Bac +3 orientée relation client et gestion administrative.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Première expérience en relation client appréciée.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique des abonnés.
• Gestion des demandes clients et réponses selon procédures internes et contractuelles.
• Gestion des sollicitations écrites (courriers et e-mails).
• Promotion des services Saur et accompagnement à l’adhésion.
• Interface avec les services techniques et développement des connaissances métiers.
• Analyse des comptes clients et explication des éléments de facture.
• Participation aux activités administratives et opérationnelles (relevés, facturation, recouvrement, dossiers clients).

Skills

Relation client

Accueil téléphonique

Gestion administrative

Education

Bac+2 / Bac+3 relation client

Tools

MS Office

Logiciels de gestion

Job description

SAUR, acteur majeur de l’eau, recherche un(e) chargé(e) relation client pour assurer l’accueil des abonnés et traiter leurs demandes avec rigueur et professionnalisme. Vous évoluerez au sein d’une équipe et gérerez les courriers et mails, contribuerez à la promotion des services et collaborerez avec les services techniques pour comprendre les métiers.

CDI, rémunération brute fixe entre 25 257 et 26 000 euros annuels sur 13,3 mois, avec une prime fixe de 400 euros et des primes variables selon