Conseiller clientèle – Relation client & services d’eau

SAUR; Serres-Castet; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés payés 25 jours

RTT environ 14 jours

Assurance santé

Épargne salariale

Job summary

SAUR recherche un(e) assistant(e) relation client et administratif pour accompagner les abonnés et les usagers dans un esprit service. Vous garantissez l’accueil physique et téléphonique et le traitement des demandes selon les procédures internes.

Formation Bac+2/3 orientée relation client et maîtrise des outils bureautiques exigées; vous gérez les actes administratifs et la facturation, et contribuez à promouvoir les services Saur.

Qualifications

• Formation Bac+2 / Bac+3 orientée relation client, gestion administrative, commerce ou expérience professionnelle équivalente.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Une première expérience dans la relation client, l’accueil, le service aux usagers ou un environnement de services est appréciée.
• Une expérience dans la gestion administrative ou la facturation constitue un atout.

Responsibilities

• Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des abonnés.
• Vous prenez en charge les demandes de nos clients et apportez des réponses adaptées dans le respect des procédures internes et contractuelles, avec un objectif constant de satisfaction client.
• Vous gérez les sollicitations écrites (courriers et e-mails) avec le même niveau d’exigence et de qualité de service.
• Vous contribuez activement à la promotion des services Saur et accompagnez nos clients dans leur adhésion à ces services.
• Vous assurez l’interface avec les services techniques de l’entreprise et développez les connaissances nécessaires à la compréhension de nos métiers.
• Vous analysez les comptes clients et êtes en mesure d’expliquer les éléments composant une facture.
• Vous participez aux activités administratives et opérationnelles liées à notre activité : campagnes de relevés de compteurs, facturation, recouvrement, gestion des dossiers clients, etc.

Skills

Relation client

Gestion administrative

Organisation

Réactivité

Education

Bac+2/3 relation client

Tools

MS Office

Job description

SAUR recherche un(e) assistant(e) relation client et administratif pour accompagner les abonnés et les usagers dans un esprit service. Vous garantissez l’accueil physique et téléphonique et le traitement des demandes selon les procédures internes.

Formation Bac+2/3 orientée relation client et maîtrise des outils bureautiques exigées; vous gérez les actes administratifs et la facturation, et contribuez à promouvoir les services Saur.