Conseiller Clientèle Eau – Accueil, Facturation et Services

SAUR; La Roche-sur-Yon; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

25 jours de congés payés

Couverture sociale 50% par l'employeur

Plan d'Épargne Groupe 960€ annuel

Plan d'Épargne Retraite Collectif (PÉR

Job summary

SAUR recherche un(e) agent d'accueil et de service client pour assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés, comprendre leurs demandes et apporter des réponses conformes aux procédures internes et contractuelles. Vous interagissez avec les services techniques et contribuez à la facturation et au recouvrement lorsque nécessaire.

Profil BAC+2/3 orienté service client, rigueur et esprit d'équipe seront essentiels pour atteindre les objectifs et garantir la satisfaction client sur le long

Qualifications

• Formation BAC+2/3 avec notion de service aux clients.
• Expérience professionnelle équivalente acceptableement.
• Rigueur, organisation et réactivité au quotidien.

Responsibilities

• Accueillir les abonnés (téléphone et physique) et traiter leurs demandes.
• Analyser les comptes et expliquer les éléments de facturation.
• Interfacer avec les services techniques et les équipes internes.
• Conduire les campagnes de relevés et les actions de recouvrement/ facturation.

Skills

Service client

Relation client

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Education

BAC+2/3 service client

Job description

SAUR recherche un(e) agent d'accueil et de service client pour assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés, comprendre leurs demandes et apporter des réponses conformes aux procédures internes et contractuelles. Vous interagissez avec les services techniques et contribuez à la facturation et au recouvrement lorsque nécessaire.

Profil BAC+2/3 orienté service client, rigueur et esprit d'équipe seront essentiels pour atteindre les objectifs et garantir la satisfaction client sur le long