Agent de Facturation Abonnés - Sdea H/F

Sarreguemines-Emplois; Bitche; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Sarreguemines-Emplois recherche un agent chargé de gérer les demandes des Usagers-Clients et d’assurer la facturation des consommations d’eau et d’assainissement. Vous garantirez la qualité des données et une relation client de second niveau en coordination avec le Pôle Relations Usagers-Clients.

Le poste requiert une formation Bac à Bac+2 et une expérience dans la facturation et le service client, avec maîtrise des outils bureautiques et idéalement Omega.

Qualifications

• Expérience en facturation et relation client exigée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Connaissance du logiciel Omega de facturation souhaitée.

Responsibilities

• Gérer les demandes d'abonnement, modification et résiliation des Usagers-Clients.
• Élaborer et suivre la facturation des consommations d'eau et/ou d'assainissement.
• Garantir la qualité des données Usagers-Clients et assurer une relation de second niveau lors des appels.

Skills

Relation client

Organisation

Maîtrise des outils bureautiques

Education

Bac à Bac +2

Tools

Word

Excel

Outlook

Omega

Job description

Ce poste consiste à gérer les demandes des Usagers-Clients (abonnement, modification, résiliation) ainsi que la facturation des consommations d'eau et d'assainissement. Il implique également de garantir la qualité des données clients et d'assurer une relation client de second niveau (information, conseil, services). Enfin, la fonction s'exerce en coordination étroite avec le Pôle Relations Usagers-Clients pour le suivi des processus et des flux de facturation.Véritable ambassadeur(drice) de la relation client (interne et externe) et rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier du Territoire, vous serez en charge :-

• de gérer les demandes d'abonnement, de modification, de résiliation
• d'élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d'eau et/ou d'assainissement des Usagers-Clients sur un périmètre donné
• de la qualité des données Usagers-Clients
• d'assurer une relation de clientèle avec les Usagers-Clients : informer, conseiller, proposer des services lors de prise d'appels téléphoniques de second niveau

De formation Bac à Bac +2, vous possédez impérativement une expérience dans les domaines de a facturation et de la relation clients.Vous maîtrisez les outils informatiques bureautiques (Word, Excel, Outlook) et idéalement le logiciel de facturation Omega.Votre rigueur, votre sens de l'initiative, de l'écoute et vos qualités relationnelles sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.