Conseiller relation client (H/F)

Handishare Interim; Vaulx-en-Velin; Presencial; EUR 21.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tickets restaurant

Descripción de la vacante

Handishare Intérim recherche un(e) chargé(e) de suivi patient à domicile à Vaulx-en-Velin, dédié au soutien lors de l’utilisation du matériel médical et du traitement. L’action vise à assurer une prise en charge de qualité pour les patients.

Formation initiale d’environ 4 semaines, poste à temps plein, horaires 8h30-18h30, rémunération de 2 100 € brut mensuels + tickets restaurant. Évolution possible vers CDI selon les besoins.

Formación

• Une expérience en secrétariat médical ou dans le secteur de la santé est appréciée.
• Formation initiale d'environ 4 semaines avant montée en compétences.
• Poste à temps plein avec organisation variable selon les besoins du service.

Responsabilidades

• Accompagner les patients dans l'utilisation de leur matériel médical.
• Suivi de leur traitement et observance via les outils de télésuivi.
• Traiter les alertes générées par les logiciels de suivi.
• Échanger avec les patients pour garantir la qualité de leur prise en charge.
• Rédiger les comptes rendus destinés aux médecins prescripteurs.

Conocimientos

Relation client

Empathie

Pédagogie

Assertivité bienveillante

Rédaction

Maîtrise informatique

Esprit d'équipe

Descripción del empleo

!!!! IMPORTANT!!!! Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH !!!!

Missions principales

En rejoignant notre équipe, vous contribuez au suivi de patients à domicile en les accompagnant dans leur traitement et dans l'utilisation de leur dispositif médical. Votre action participe directement à la qualité de leur prise en charge.

• accompagner les patients dans l'utilisation de leur matériel médical ;
• assurer le suivi de leur traitement et de leur observance grâce aux outils de télésuivi ;
• traiter les alertes générées par les logiciels de suivi ;
• échanger avec les patients afin de garantir la qualité de leur prise en charge ;
• rédiger les comptes rendus destinés aux médecins prescripteurs.

Vous évoluez dans un environnement de travail moderne, structuré et exigeant, où la qualité de la relation patient constitue une priorité

Profil du candidat

Vous aimez le contact téléphonique et savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés. Vous faites preuve :

• d'un excellent sens de la relation client ;
• d'empathie et de pédagogie ;
• d'une assertivité bienveillante ;
• d'une bonne capacité rédactionnelle ;
• d'une excellente aisance avec les outils informatiques et les environnements multi-applications ;
• d'esprit d'équipe, de rigueur et d'adaptabilité.

Une expérience en secrétariat médical ou dans le secteur de la santé est appréciée.

Conditions

• Formation initiale d'environ 4 semaines, suivie d'une montée en compétences progressive.
• Poste à temps plein.
• Deux organisations possibles selon les besoins du service : semaine de 5 jours ou organisation sur 4,5 jours avec une demi-journée libérée.
• Un samedi matin travaillé par mois.
• Horaires compris entre 8h30 et 18h30.
• Rémunération : 2 100 € brut mensuels + TR 5.70€
• Une évolution vers un CDI pourra être envisagée selon les besoins de l'entreprise et les résultats obtenus.
• Locaux modernes, équipés de postes de travail ergonomiques (double écran, bureau assis-debout).
• Site facilement accessible en transports en commun (métro, tramway T3, Vaulx-en-Velin La Soie) comme en voiture.