Conseiller Relation Clients — Télétravail 2j/sem

Société Générale; Courbevoie; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Franfinance, filiale à 100% du groupe Société Générale, recherche un conseiller relation clients pour assurer le lien entre l’entreprise et ses clients et développer la satisfaction, la fidélisation et le chiffre d’affaires. Vous accompagnez le client tout au long de son parcours, de la souscription à l’après-vente commercial, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine et des perspectives d’évolution.

Autonome, rigoureux et orienté client, vous travaillez en équipe et privilégiez l’écoute

Qualifications

• Autonome, rigoureux et organisé, vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et vos capacités d’écoute et d’analyse.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille clients (sans prospection).
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées en matière de financement ou d’assurances auprès de clients et prospects en appel entrant.
• Réaliser des actions de relance de ses clients par téléphone ou courriel (suivi des demandes).
• Traiter les réclamations.
• Mettre à jour la base de données clients (CRM) lors des appels entrants.

Description du poste

Franfinance, filiale à 100% du groupe Société Générale, recherche un conseiller relation clients pour assurer le lien entre l’entreprise et ses clients et développer la satisfaction, la fidélisation et le chiffre d’affaires. Vous accompagnez le client tout au long de son parcours, de la souscription à l’après-vente commercial, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine et des perspectives d’évolution.

Autonome, rigoureux et orienté client, vous travaillez en équipe et privilégiez l’écoute