Conseiller Client Multicanal – Télétravail et RTT

Mobilité Mutuelle - Groupe Malakoff Humanis; Boulogne-Billancourt; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

10 jours de RTT par an

Complémentaire santé prise en charge à 70%

Tickets-restaurant à 54%

CET

Avantage du CSE

Titres de transport remboursés à 60%

Résumé du poste

Une mutuelle française recherche un(e) Chargé.e de Relation Client pour accompagner ses adhérents à travers des canaux variés. Vous traiterez les demandes, consoliderez les relations et proposerez des produits. Le candidat idéal est dynamique, à l'écoute, et idéalement diplômé(e) d'un Bac +3 en assurance ou relation client. Le poste inclut un salaire fixe, un bonus, et des avantages tels que le télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.

Qualifications

• Capacité à s'adapter à chaque profil client.
• Précision dans l'écoute et conseils adaptés.
• Sens du service client et rigueur.

Responsabilités

• Accueillir et traiter les demandes des adhérents.
• Fidéliser la relation avec les adhérents.
• Promouvoir produits et services.
• Accompagner les adhérents dans la compréhension des garanties.
• Assurer un suivi de dossier de qualité.

Connaissances

Écoute active

Empathie

Dynamisme

Posture accueillante

Formation

Bac +3 dans le domaine de l'assurance ou de la relation client

Description du poste

Une mutuelle française recherche un(e) Chargé.e de Relation Client pour accompagner ses adhérents à travers des canaux variés. Vous traiterez les demandes, consoliderez les relations et proposerez des produits. Le candidat idéal est dynamique, à l'écoute, et idéalement diplômé(e) d'un Bac +3 en assurance ou relation client. Le poste inclut un salaire fixe, un bonus, et des avantages tels que le télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.