Conseiller Relation Client IARD - Particuliers

Groupama; Aix-en-Provence; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Tickets Restaurants

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Réductions IARD

PEE

PERCO

Ordinateur professionnel

Job summary

Groupama Méditerranée recherche un Conseiller Relation Client à Distance pour développer et fidéliser un portefeuille collectif de clients particuliers via appels, mails et formulaires. Vous distribuerez l'ensemble de la gamme et assurerez un parcours client de qualité, à distance.

Vous travaillerez dans un pool de trois conseillers, suivrez les campagnes et utiliserez le CRM NEO pour traçabilité. Travail sur site avec rémunération fixe + variable selon CCN Assurance.

Qualifications

• Portefeuille clients à distance à développer et fidéliser.
• Relation client multicanale (appels, mails, formulaires).
• Distribution de l’ensemble de la gamme (Auto, Habitation, Santé, Prévoyance).

Responsibilities

• Gérer et développer un portefeuille collectif de clients à distance, partagé avec 2 autres conseillers au sein d'un pool.
• Accueillir et accompagner les clients du CRC, assurer leur parcours d’intégration et initier la relation personnalisée à distance.
• Conseiller, multiéquiper et fidéliser : Auto, Habitation, Santé, Prévoyance.
• Réaliser les appels sortants dans le cadre des campagnes et assurer la traçabilité dans le CRM NEO.
• Contribuer à la performance collective du pool et couvrir les absences.

Skills

Portefeuille client

Relation client multicanale

Vente et conseil

Fidélisation

CRM NEO

Tools

CRM NEO

Job description

Groupama Méditerranée recherche un Conseiller Relation Client à Distance pour développer et fidéliser un portefeuille collectif de clients particuliers via appels, mails et formulaires. Vous distribuerez l'ensemble de la gamme et assurerez un parcours client de qualité, à distance.

Vous travaillerez dans un pool de trois conseillers, suivrez les campagnes et utiliserez le CRM NEO pour traçabilité. Travail sur site avec rémunération fixe + variable selon CCN Assurance.