Conseiller Relation Client à Distance – Assurance & Fidélisation

Groupama Méditerranée; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération variable déplafonnée

13ème mois

20 RTT

Tickets Restaurants

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Réductions sur les produits IARD

PEE

PERCO

Ordinateur professionnel

Résumé du poste

Groupama Méditerranée recherche un conseiller commercial engagé pour développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers, principalement à distance et via un réseau local.

Vous gérerez la relation multicanale (téléphone, mails, formulaires) avec réactivité et qualité de service, en distribuant l’ensemble des produits (Auto, Habitation, Santé, Prévoyance) et en assurant une expérience client satisfaisante.

Qualifications

• Profil commercial avec forte orientation client et capacité à fidéliser.
• Intérêt pour le secteur de l'assurance et connaissances produit (Auto, Habitation, Santé, Prévoyance).
• Maîtrise des canaux téléphonique, email et formulaires pour le service client.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille collectif de clients à distance, partagé avec 2 autres conseillers.
• Accompagner les clients lors de l'intégration et initier une relation personnalisée à distance.
• Conseiller et fidéliser en distribuant l'ensemble des offres (Auto, Habitation, Santé, Prévoyance).
• Réaliser les appels sortants dans le cadre des campagnes et assurer la traçabilité des échanges dans le CRM NEO.
• Contribuer à la performance du pool et atteindre les objectifs de multi-équipement et de fidélisation.

Connaissances

Relation client multicanale

Orientation client

Écoute et conseils

Outils

CRM NEO

Description du poste

Groupama Méditerranée recherche un conseiller commercial engagé pour développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers, principalement à distance et via un réseau local.

Vous gérerez la relation multicanale (téléphone, mails, formulaires) avec réactivité et qualité de service, en distribuant l’ensemble des produits (Auto, Habitation, Santé, Prévoyance) et en assurant une expérience client satisfaisante.