Conseiller Client à Distance Pro & PME – Vente & Relation

Bizzeo; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama Méditerranée recrute 3 Conseiller(ère)s Clientèle à distance en CDI pour son Centre de Relation Clients, dédié au marché des professionnels. Vous gérez les échanges téléphoniques, par mail et chat, et vous vous focalisez sur la satisfaction et la fidélisation des clients pro.

Vos missions couvrent la vente d'offres multi-équipement, la qualification des besoins et le développement du chiffre d'affaires, avec une forte dimension relation client et service.

Qualifications

• Expérience réussie dans le domaine de la relation client à distance.
• Excellente aisance au téléphone et maîtrise des outils informatiques et digitaux.
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'adaptation.
• Appétence commerciale et goût du challenge.

Responsabilités

• Vendre nos offres et services aux clients et prospects professionnels par téléphone, mail et chat.
• Détecter les besoins, qualifier les opportunités et transformer chaque contact en vente directe ou en rendez-vous qualifié.
• Valoriser nos offres et services pour développer le multi-équipement.
• Relancer les devis, reconquérir, fidéliser et développer le chiffre d’affaires.
• Promouvoir la recommandation et le parrainage.
• Collaborer avec le réseau PRO et les UO PRO pour garantir la meilleure expérience client.

Connaissances

Aisance téléphonique

CRM / outils digitaux

Relation client à distance

Sens commercial

Description du poste

Groupama Méditerranée recrute 3 Conseiller(ère)s Clientèle à distance en CDI pour son Centre de Relation Clients, dédié au marché des professionnels. Vous gérez les échanges téléphoniques, par mail et chat, et vous vous focalisez sur la satisfaction et la fidélisation des clients pro.

Vos missions couvrent la vente d'offres multi-équipement, la qualification des besoins et le développement du chiffre d'affaires, avec une forte dimension relation client et service.