CONSEILLER RELATION CLIENT (F/H)

Randstad France; Meyzieu; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Le Groupe Atlantic à Meyzieu recherche un conseiller téléphonique pour accompagner les clients professionnels et caractériser leurs appels dans notre logiciel de gestion. Vous intervenez quotidiennement au téléphone et assurez le suivi administratif.

Vous transférez les appels vers les techniciens ou l'assistance, et gérez les mails, les devis et l'organisation du transport. Poste en journée, évolution possible au sein d'une équipe dynamique et en plein développement.

Qualifications

• Excellente communication à l'oral et capacité d'analyse.
• Maîtrise des outils informatiques et d'un logiciel de gestion des appels.
• Rigueur et sens du service client.

Responsibilities

• Accueillir les clients professionnels au téléphone.
• Caractériser les appels dans le logiciel.
• Transférer les appels vers les techniciens ou l'assistance.
• Gérer les mails, devis et le transport.
• Contribuer aux actions d'amélioration du discours client et du service.

Skills

Excellente communication orale

Capacité d'analyse et de synthèse

Maîtrise informatique

Education

BAC

Job description

descriptif du poste

Au sein du service SATC, vous devrez :
- Accueillir les clients professionnels au téléphone
- Caractériser les appels dans le logiciel
- Transférer les appels vers les techniciens ou l'assistance technique lorsque cela est nécessaire.
- Gérer les tâches administratives (Gestion des mails, devis, gestion du transport...)
- Contribuer aux actions d'amélioration du discours client et du service.

profil recherché

Vous avez une excellente communication à l'oral ainsi qu'une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
Vous maîtrisez l'outil informatique et vous avez envie de vous impliquer dans une entreprise en pleine évolution ?
Poste en journée.
Rémunération en fonction de l'expérience.

à propos de notre client

Notre Client, le Groupe Atlantic, sur son site de Meyzieu, est spécialisé dans les solutions de confort thermique.
C'est une entreprise innovante, en plein développement, encrée dans les valeurs de qualité et de bien être au travail.
Le site de Meyzieu est dédié à la fabrication de systèmes de climatisation, ventilation et de purification d'air.
C'est aussi le siège de la branche climatisation/ventilation du groupe où se trouve un atelier de production, un atelier de tôlerie et un service logistique.

niveau d'expérience

• 3 mois

qualification

• Conseiller téléphonique (F/H)

niveau d'étude

• BAC