Conseiller relation client F/H

adenes; Mérignac; In loco; EUR 23.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ADENES CC recherche un Conseiller relation client F/H pour rejoindre le Centre de contacts. Vous prendrez en charge les demandes entrantes, les qualifier et apporter des réponses adaptées.

Vous assurerez le suivi jusqu’à la résolution, enregistrerez les demandes dans le système d’information et veillerez à la satisfaction client en collaboration avec les équipes front et back office.

Mansioni

• Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook…) et les qualifier : apporter la réponse appropriée.
• Effectuer le suivi client jusqu’à la résolution de la demande.
• Enregistrer l’ensemble des demandes dans notre système d’information.
• Garantir la satisfaction client, en collaboration avec les équipes front et back office.

Descrizione del lavoro

Groupe international d’expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Conseiller relation client F/H pour rejoindre notreDirection des Centres Clients ADENES CC.

Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serezen contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clientsassurés, sinistrés et assureurs.

Intégré au sein de notre équipe, vos missions seront lessuivantes :

• Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook…)et de les qualifier : Apporter la réponse appropriée;
• Faire le suivi client jusqu’à la résolution de la demandeclient;
• Enregistrer l'ensemble des demandes dans notre systèmed’information;
• Être garant de la satisfaction client, en collaborationavec les équipes front et back office.