Gestionnaire Centre client - Accueil F/H

adenes; Annecy; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Adenes, groupe international d’expertise après-sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client - Accueil F/H pour renforcer la filiale automobile ROADIA. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des dossiers sinistres en apportant un soutien administratif et organisationnel à nos experts.

Vos missions seront d’accueillir les assurés, vérifier la conformité des missions, qualifier les dossiers et organiser les rendez-vous d’expertise tout en assurant une relation de qualité avec les sinistrés

Qualifications

Responsibilities

• Accueillir les assurés au sein de l’agence et les orienter.
• Vérifier la conformité des missions réceptionnées et qualifier les dossiers.
• Analyser les pièces du dossier et les garanties souscrites.
• Planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés.
• Gérer les appels et les courriels des clients et apporter des informations précises.

Job description

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client - Accueil F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre client-Accueil, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consist à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier,vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre,l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.