Gestionnaire Centre client - Accueil F/H

ADENES Group; Annecy; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

ADENES Group recherche un Gestionnaire Centre Client - Accueil F/H pour renforcer sa filiale Automobile ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI. Vous jouerez un rôle clé dans l’accueil et l’assistance des assurés, en gérant les dossiers sinistres et en apportant un soutien administratif efficace.

Vos missions incluent l’accueil des assurés, la vérification de la conformité des missions, la qualification des dossiers et l’organisation des rendez-vous d’expertise, tout en assurant une

Qualifications

• Gérer les dossiers sinistres et assurer un soutien administratif et organisationnel.
• Accueillir les assurés et organiser les rendez-vous d’expertise.
• Qualifier les dossiers: analyser les pièces, vérifier les garanties, la cause et l’enjeu des sinistres.

Responsibilities

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.

Skills

Accueil client

Gestion administrative

Analyse des dossiers

Planification

Relation client

Job description

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client - Accueil F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre client-Accueil, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consist

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier,vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre,l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.