CHARGE DE PRESTATIONS BENEFICIAIRES H/F

CNP Assurances; France; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Gestion de carrière

Bien-être au travail

Job summary

Le groupe CNP Assurances recherche un(e) chargé(e) de prestations bénéficiaires au sein du Pôle 2 Protection de biens et de personnes en Europe, direction emprunteur et prévoyance individuelle. Vous traiterez des dossiers complexes, des contestations et réclamations, et prendrez des décisions de prise en charge des sinistres, tout en adaptant les procédures et en conseillant les clients et partenaires.

Vous animerez des formations, tutorierez les nouveaux gestionnaires et participerez à des

Qualifications

• Connaissance des produits d'assurance emprunteur.
• Savoir étudier une demande et analyser les besoins.
• Connaissance juridique et règlementaire.
• Rigueur et fiabilité dans le traitement des dossiers.
• Capacités rédactionnelles et clarté dans les communications.
• Sens du service client et orientation résultats.
• Analyse des dossiers médicaux et des risques associée.
• Gestion des priorités et organisation du travail.
• Maîtrise des outils informatiques usuels.
• Esprit d'équipe et collaboration interservices.

Responsibilities

• Traiter les dossiers complexes, contestations et réclamations liés à des contrats spécifiques.
• Prendre les décisions de prise en charge des sinistres et ajuster les positions selon les réclamations.
• Adapter les normes et procédures aux situations en cohérence avec les intérêts de l'entreprise.
• Garantir la cohérence des décisions avec les procédures et les règles de prise en charge.
• Expliquer les décisions au client/partenaire et conseiller selon les cadres contractuels.
• Animer des formations et assurer le tutorat des gestionnaires internes ou externes.
• Participer à des projets internes et améliorer les outils de gestion.
• Contribuer à la maintenance et évolution des applications internes ou partenaires.
• Rédiger des comptes-rendus et suivre les délégations de gestion.

Skills

Connaissance des produits d'assurance借

Savoir étudier une demande et analyser

Connaissance juridique et règlementare

Rigueur

Capacités rédactionnelles

Sens du service client

Analyse médicale

Gestion des priorités et organisation

Maîtrise des outils informatiques

Esprit d'équipe

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingenieur commercial Paris)

Au sein du Pôle 2 Protection de biens et de personnes en Europe, la Direction emprunteur, caution et prévoyance individuelle recherche pour son service analyse médicale LBP et divers :

un(e) chargé(e) de prestations bénéficiaires

A ce titre, nous vous confierons les missions suivantes :

• Traiter les dossiers complexes, les contestations et réclamations ou les contrats spécifiques : analyser et rechercher les informations auprès d'interlocuteurs internes variés, formuler des propositions et avenants et élaborer des argumentaires.
• Prendre les décisions de prise en charge des sinistres. Décider du maintien ou du changement de position CNP pour les réclamations.
• Adapter les normes et procédures aux situations spécifiques en cohérence avec les intérêts de l'entreprise.
• Garantir la cohérence des décisions avec les procédures et les règles de prise en charge.
• Expliquer les décisions prises au client/partenaire. Conseiller le client/partenaire à partir des cadres contractuels et de gestion.
• Animer des formations, assurer le tutorat des nouveaux gestionnaires internes ou externes et l'assistance technique des clients/partenaires.
• Participer aux projets internes : définition de procédures, élaboration d'outils d'aide à la gestion.
• Participer à la maintenance et à l'évolution des applications de gestion en interne ou chez le partenaire : cahiers des charges informatiques, réalisation de tests, création ou modification de référentiels.
• Peut rédiger des comptes-rendus de réunions avec les clients et/ou participer au contrôle de délégation de gestion, au suivi des prestataires de gestion.
• Peut participer à des études techniques ou animer des groupes de travail internes.
• Garantir la fiabilité des informations saisies dans les systèmes d'information.
• Analyser les dysfonctionnements (systèmes d'information, procédures, relation client…), proposer et mettre en œuvre des solutions.
• Contribuer à l'adaptation et à l'optimisation des processus et systèmes d'information.

Pour mener à bien les missions précédemment citées, nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et les connaissances suivantes :

• Connaissance des produits d'assurance emprunteur
• Savoir étudier une demande et analyser les besoins
• Connaissance juridique et règlementaire
• Rigueur
• Capacités rédactionnelles
• Sens du service client
• Analyse médicale
• Gestion des priorités et organisation
• Maîtrise des outils informatiques
• Esprit d'équipe

Entité de rattachement

Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022. Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.

Pourquoi choisir CNP Assurances ? Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités. Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :

• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)
• Une gestion de carrières dynamique
• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.