Conseiller Assurance à Distance — Relation Client Digitale

LCL S.A.; Île-de-France; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

LCL recherche un Conseiller à distance Assurances H/F intégré au Centre de Relation Clients, pour accompagner clients et prospects sur les dossiers Assurance et Banque, via téléphone, mail ou chat, en veillant au respect des règles et de la qualité.

Vous participez activement au développement commercial et partagez votre expertise avec les conseillers en ligne et en agence, tout en assurant la continuité du service et la satisfaction client.

Qualifications

• Connaissance de l'assurance IARD et de l'offre bancaire.
• Qualités relationnelles et écoute du besoin client.
• Sens du service et fibre commerciale.
• Appétence à la téléphonie et aux nouveaux modes de communication.
• Qualités rédactionnelles.
• Capacité à travailler en équipe, sens du collectif.
• Ténacité, autonomie, rigueur et organisation.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller à distance (téléphone/mail/chat) les clients et proposer les produits et services assurance et bancaires adaptés.
• Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing Assurances de LCL.
• Délivrer un service de qualité et assurer la continuité du service.

Skills

connaissance de l'assurance IARD

écoute client

sens du service

appétence téléphonie

rédaction

travail en équipe

ténacité

autonomie

rigueur

organisation

Job description

LCL recherche un Conseiller à distance Assurances H/F intégré au Centre de Relation Clients, pour accompagner clients et prospects sur les dossiers Assurance et Banque, via téléphone, mail ou chat, en veillant au respect des règles et de la qualité.

Vous participez activement au développement commercial et partagez votre expertise avec les conseillers en ligne et en agence, tout en assurant la continuité du service et la satisfaction client.